Politica de retur

Versiune: 11 septembrie 2026
Vânzător: SECURITATE IT TRAINING SRL

Identitatea vânzătorului

• SECURITATE IT TRAINING SRL;

• sediu social: Splaiul Independenței nr. 202B, Camera 42, Sector 6, București, România;

• CUI: RO52478220;

• e-mail pentru retururi: suport@ramonnastase.ro;

• WhatsApp: 0729 529 124.

Prezenta politică se aplică achizițiilor făcute de la SECURITATE IT TRAINING SRL prin ramonnastase.ro, subdomeniile și paginile sale comerciale. Ea distinge între drepturile legale ale consumatorilor și eventualele garanții comerciale oferite suplimentar pentru un anumit produs.

Cine beneficiază de dreptul legal de retragere

Dreptul legal de retragere se aplică persoanei fizice care încheie un contract la distanță în scopuri din afara activității sale profesionale („consumatorul”).

Achizițiile făcute de persoane juridice sau de persoane fizice în scop profesional nu beneficiază automat de dreptul de retragere de 14 zile.

Politica de retur

Politica de retur este valabilă pentru magazinele online: ramonnastase.ro, learn.ramonnastase.ro, shop.ramonnastase.ro. Toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ, iar în cazul în care clientul nu este mulțumit, are dreptul de a-l returna în termen de 14 zile de la data facturării, conform OUG 34/2014 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Așadar, poți cere returul sumei achitate în primele 14 zile de la cumpărare.

1)Returnări acceptate timp de 14 zile de la plată.

2) Clientul asigură transportul pentru returnare.

3) Produsele fizice pot fi returnate doar sigilate. Prin ruperea sigiliului se pierde dreptul de retur.

14 zile drept de retur de la efectuarea plății.

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

NOTĂ: Cărțile fizice vin sigilate. Prin înlăturarea sigiliului, se pierde dreptul de retur.

Returul nu se aplică pentru costul transportului, ci doar pentru contravaloarea produselor cumpărate.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@ramonnastase.ro.

Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Fullfilo, DN1, Poiana Câmpina 105600, Câmpina, Județul Prahova.

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi returul nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail contact@ramonnastase.ro.

Toate cheltuielile aferente returnării produselor fizice vor fi suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produsului/produselor se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau ale cardurilor cadou.

Schimburi
Nu oferim schimburi.

Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursarea banilor
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat, folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 14 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail contact@ramonnastase.ro.

Returul comenzilor pentru produsele digitale (cărți digitale – eBook PDF și cursuri)

• Pentru toate produsele online, rambursarea se face (pentru orice sumă) în termen de maximum 14 zile de la cumpărare. Clientul își va primi suma achitată înapoi atât timp cât cererea de rambursare a fost făcută în primele 14 zile de la achiziția produsului.

Te informăm că ne rezervăm posibilitatea de a amâna rambursarea până în momentul în care primim produsele sau până în momentul în care avem toate datele de retur (nume, numărul comenzii și contul bancar al clientului pentru transferul sumei) și/sau până când a fost făcută dovada returului pentru produsele fizice.

Returul sumei pentru cursurile LIVE (nu se aplică pentru programele de mentorat SecuritateIT.com și ReteleDeCalculatoare.ro)

În contextul cursurilor LIVE de 1, 2 sau 3 zile, cu predare în direct, realizate de SecuritateIT.com, garanția de retur este de 14 zile de la cumpărare.

Procedura de returnare

Pentru a cere rambursarea achiziției pentru produsele online, ne puteți anunța pe e-mail la contact@ramonnastase.ro, specificând numărul comenzii pentru care doriți să primiți banii înapoi.

În orice situație, veți primi prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare.